دليل HBR في التعامل مع الخلافات

صدر الكتاب عام 2017م، وهو جزءٌ من سلسلة هارفارد بزنس ريفيو (HBR) المتخصصة في مجال إدارة الأعمال، ويعد دليلا احترافيا لحل الخلافات الحاصلة في مجال العمل، سواء بين الزملاء أنفسهم، أو بين الموظفين والمديرين، إذ يوضح أنواع الخلافات وأنواع الأطراف المتنازعة، كما ويبين كيف يمكن لمعرفة ذلك أن يكون خطوة أولى لإدارة الخلافات بدلًا من محاول منعها، لأنه من المستحيل منعها تمامًا.